Maintenance & SAV
Contrat de maintenance
Engagement annuel encadrant la maintenance préventive et curative d'une ou plusieurs enseignes.
Un bon contrat précise : périmètre (lampes, modules, alim, fixations, façade), périodicité (1 à 2 visites/an), délais d'intervention (24-72 h), tarification (forfait ou prestation), garanties associées. Indispensable pour les réseaux multi-sites et les commerces stratégiques.
Questions fréquentes
Maintenance préventive ou curative ?
Les deux : préventif pour anticiper les pannes, curatif pour intervenir rapidement quand elles arrivent.
Quel SLA viser ?
24 h en zone urbaine sur enseigne critique, 72 h en provincial standard.
Coût type ?
200 à 1 000 € HT/an/site selon complexité et SLA.
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